اتفاقية الاستخدام الرسمية • شفافية وأمان 100%
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام منصة SendEGP لإجراء التحويلات المالية الفورية إلى جمهورية مصر العربية وجمهورية السودان. استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على هذه البنود المصممة لحماية أموالك وضمان سرعة التنفيذ.
توفر منصة SendEGP خدمة التوجيه والتسوية المالية الرقمية لإرسال الأموال من الخارج وإيداعها بالعملة المحلية في مصر (بالجنيه المصري EGP عبر شبكة إنستا باي، الحسابات البنكية، المحافظ الإلكترونية، وكروت ميزة وفوري) وفي السودان (بالجنيه السوداني SDG عبر تطبيق بنكك - بنك الخرطوم).
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وأن يكون هو المالك الشرعي لوسيلة الدفع المستخدمة (البطاقة البنكية أو محفظة Apple Pay / Google Pay). يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي أنشطة غير قانونية، وتحتفظ SendEGP بالحق في طلب التحقق من الهوية (KYC) أو رفض أي معاملة يشتبه في مخالفتها لقوانين مكافحة غسل الأموال الدولية.
يتم عرض سعر الصرف المباشر والمبلغ الصافي الذي سيستلمه المستفيد في الحاسبة قبل الدفع. بمجرد إتمام الدفع بنجاح، يتم تثبيت سعر الصرف نهائياً ولا يتحمل المستلم أي خصومات أو رسوم بنوك وسيطة.
يتحمل المرسل المسؤولية الكاملة عن إدخال بيانات المستفيد بشكل صحيح (مثل رقم هاتف المحفظة الإلكترونية، عنوان الدفع اللحظي IPA في إنستا باي، أو رقم الحساب والاسم في تطبيق بنكك). في حال إدخال بيانات غير صحيحة، يجب التواصل الفوري مع الدعم الفني قبل إتمام الإيداع المحلي.
نظراً لأن 95% من المعاملات تتم تسويتها وإيداعها خلال أقل من 10 دقائق، يمكن طلب إلغاء الحوالة واسترداد المبلغ كاملاً فقط إذا لم تكن عملية الإيداع المحلي قد تمت بالفعل. في حال تعذر إتمام الإيداع لأي سبب تقني في شبكة المستلم (مثل تجاوز المحفظة للحد الشهري وعدم رغبة المرسل في تقديم حساب بديل)، يتم رد المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.
ج: يمكن طلب الإلغاء والاسترداد الكامل طالما لم يتم إيداع المبلغ فعلياً في حساب أو محفظة المستلم المحلية. بمجرد اكتمال الإيداع المحلي الفوري، تصبح المعاملة نهائية وغير قابلة للاسترجاع التلقائي.
ج: إذا اكتشفت خطأ في رقم المستلم فور الدفع، تواصل فوراً مع فريق الدعم الفني المتاح على مدار الساعة (24/7) مع تزويدهم برقم الطلب (Order ID) لتحديث الرقم قبل تنفيذ الإيداع.
ج: يتم تثبيت سعر الصرف المعروض في الحاسبة لحظة إتمام عملية الدفع بنجاح، وتضمن المنصة وصول المبلغ الصافي الموضح بالجنيه المصري أو السوداني بالكامل دون أي رسوم خفية.